Términos y Condiciones
ARTÍCULO 1 – DEFINICIONES
En estos términos y condiciones se aplicarán:
Acuerdo adicional: un acuerdo por el cual el consumidor adquiere productos, contenido digital y / o servicios en relación con un acuerdo a distancia y estos bienes, contenido digital y / o servicios son suministrados por el empresario o por un tercero sobre la base de un acuerdo entre ese tercero y el emprendedor;
Tiempo de reflexión: el período dentro del cual el consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento;
Consumidor la persona física que no actúa con fines relacionados con su comercio, negocio, oficio o profesión;
Día: día calendario
Contenido digital: datos producidos y entregados en forma digital;
Acuerdo de duración: un acuerdo que se extiende a la entrega regular de bienes, servicios y/o contenido digital durante un período determinado;
Portador de datos sostenible: cualquier herramienta, incluido el correo electrónico, que permite al consumidor o empresario almacenar información que le está dirigida personalmente de manera que facilite su futura consulta o uso durante un período que se adapte a la finalidad a la que se destina la información, y que permite la reproducción inalterada de la información almacenada;
Derecho de desistimiento: la posibilidad de que el consumidor se retire del contrato a distancia dentro del período de enfriamiento;
Empresario: la persona física o jurídica que es miembro de Stichting Webshop Keurmerk y ofrece productos, (acceso a) contenido digital y/o servicios a consumidores a distancia;
Contrato a distancia: un acuerdo que se celebra entre el empresario y el consumidor en el contexto de un sistema organizado para la venta a distancia de productos, contenidos y/o servicios digitales, mediante el cual se hace uso exclusivo o conjunto de uno o más tectécnicas de comunicación a distancia;
Tectecnología para la comunicación remota: significa que se puede utilizar para concluir un acuerdo, sin que el consumidor y el empresario estén juntos en el mismo espacio al mismo tiempo.
ARTIKEL 2 - IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER
Nombre del empresario y dirección comercial:
Letsknit.nl
En estos términos y condiciones se aplicarán:
Acuerdo adicional: un acuerdo por el cual el consumidor adquiere productos, contenido digital y / o servicios en relación con un acuerdo a distancia y estos bienes, contenido digital y / o servicios son suministrados por el empresario o por un tercero sobre la base de un acuerdo entre ese tercero y el emprendedor;
Tiempo de reflexión: el período dentro del cual el consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento;
Consumidor la persona física que no actúa con fines relacionados con su comercio, negocio, oficio o profesión;
Día: día calendario
Contenido digital: datos producidos y entregados en forma digital;
Acuerdo de duración: un acuerdo que se extiende a la entrega regular de bienes, servicios y/o contenido digital durante un período determinado;
Portador de datos sostenible: cualquier herramienta, incluido el correo electrónico, que permite al consumidor o empresario almacenar información que le está dirigida personalmente de manera que facilite su futura consulta o uso durante un período que se adapte a la finalidad a la que se destina la información, y que permite la reproducción inalterada de la información almacenada;
Derecho de desistimiento: la posibilidad de que el consumidor se retire del contrato a distancia dentro del período de enfriamiento;
Empresario: la persona física o jurídica que es miembro de Stichting Webshop Keurmerk y ofrece productos, (acceso a) contenido digital y/o servicios a consumidores a distancia;
Contrato a distancia: un acuerdo que se celebra entre el empresario y el consumidor en el contexto de un sistema organizado para la venta a distancia de productos, contenidos y/o servicios digitales, mediante el cual se hace uso exclusivo o conjunto de uno o más tectécnicas de comunicación a distancia;
Tectecnología para la comunicación remota: significa que se puede utilizar para concluir un acuerdo, sin que el consumidor y el empresario estén juntos en el mismo espacio al mismo tiempo.
ARTIKEL 2 - IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER
Nombre del empresario y dirección comercial:
Letsknit.nl
Disponible: Lunes a Sábado 08.30 am – 17.30 pm vía chat. Fuera de este horario por e-mail.
E-mail: linda@letsknit.nl
KvK-nummer: 82008825
Número de identificación del IVA: NL003628422B04
ARTÍCULO 3 – APLICABILIDAD
1. Estos términos y condiciones generales se aplican a cada oferta realizada por el empresario y a cada contrato a distancia que se haya celebrado entre el empresario y el consumidor.
2. Antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de las presentes condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor. Si esto no es razonablemente posible, el empresario indicará antes de la celebración del contrato a distancia que los términos y condiciones generales se pueden ver en las instalaciones del empresario y que se enviarán de forma gratuita lo antes posible a petición del consumidor.
3. Si el contrato a distancia se celebra por vía electrónica, contrariamente al párrafo anterior y antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de las presentes condiciones generales podrá ponerse a disposición del consumidor por vía electrónica de forma que puedan ser leídos por el consumidor consumidor puede almacenarse de forma sencilla en un soporte de datos duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de celebrar el contrato a distancia, se indicará cuáles son los términos y condiciones generales que se pueden consultar electrónicamente y que se enviarán sin cargo a pedido del consumidor por vía electrónica o de otra manera.
4. En el caso de que, además de estas condiciones generales también las condiciones específicas de productos o servicios son aplicables, el segundo y tercer párrafo, mutatis mutandis, y el consumidor no puede, en caso de condiciones en conflicto siempre se basan en el ensayo aplicable que es más beneficioso para él es.
ARTIKEL 4 - HET AANBOD
1. Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará explícitamente en la oferta.
2. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos, contenidos digitales y/o servicios ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada para permitir una evaluación adecuada de la oferta por parte del consumidor. Si el empresario utiliza imágenes, estas son una representación fiel de los productos, servicios y/o contenidos digitales que ofrece. Los errores o errores evidentes en la oferta no vinculan al empresario.
3. Cada oferta contiene tal información que es claro para el consumidor qué derechos y obligaciones se asocian a la aceptación de la oferta.
ARTIKEL 5 - DE OVEREENKOMST
1. El acuerdo es, sujeto a las disposiciones del párrafo 4, celebrado en el momento de la aceptación por parte del consumidor de la oferta y el cumplimiento de las condiciones correspondientes.
2. Si el consumidor ha aceptado la oferta electrónicamente, el empresario confirmará de manera electrónica el recibo de la aceptación de la oferta. Siempre que la recepción de esta aceptación no haya sido confirmada por el empresario, el consumidor puede disolver el acuerdo.
3. Si el contrato se celebra por vía electrónica, el empresario tomará las debidas tecmedidas técnicas y organizativas para asegurar la transferencia electrónica de datos y garantiza un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario tomará las medidas de seguridad adecuadas.
4. El empresario podrá, dentro de los marcos legales, preguntar si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos aquellos hechos y factores que son importantes para una celebración responsable del contrato a distancia. Si, sobre la base de esta investigación, el empresario tiene buenas razones para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar un pedido o solicitud o adjuntar condiciones especiales a la implementación.
5. A más tardar al momento de la entrega del producto, el servicio o contenido digital, el emprendedor deberá enviar la siguiente información, por escrito o de manera tal que el consumidor pueda almacenarla de manera accesible en un medio duradero:
la dirección de la visita a la creación de la empresa, donde el consumidor puede presentar denuncias;
b. las condiciones en que y la forma en que el consumidor del derecho de retirada puede ser ejercido, o una declaración clara con respecto a la exclusión del derecho de desistimiento;
c. la información sobre las garantías y el servicio existente después de la compra;
d. el precio que incluye todos los impuestos del producto, servicio o contenido digital; en su caso, los costos de la entrega; y el método de pago, entrega o ejecución del contrato a distancia;
e. los requisitos para la rescisión del contrato si el contrato tiene una duración de más de un año o es indefinida.
f. si el consumidor tiene derecho de desistimiento, el modelo de retiro.
6. En el caso de una transacción extendida, la disposición en el párrafo anterior solo se aplica a la primera entrega.
ARTIKEL 6 - HERROEPINGSRECHT
Para productos:
1. El consumidor puede celebrar un acuerdo sobre la compra de un producto durante un período de reflexión de miniveces 14 días sin dar motivos. El empresario podrá preguntar al consumidor el motivo del desistimiento, pero no podrá obligarle a indicarlo(s).
2. El período de reflexión a que se refiere el párrafo 1 comienza el día después de que el consumidor, o un tercero designado por el consumidor por adelantado, que no es el transportista, haya recibido el producto, o:
una. als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, de een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. De ondernemer mag, mits hij de consument hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten with een verschillende levertijd weigeren;
b. si la entrega de un producto consiste en varios envíos o partes: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, recibió el último envío o la última parte;
c. en contratos para la entrega regular de productos durante un cierto período: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, ha recibido el primer producto.
Para servicios y contenido digital no proporcionado en un proveedor de materiales:
3. El consumidor puede celebrar un contrato de servicio y un contrato para el suministro de contenido digital que no se entrega en un soporte tangible. miniveces 14 días sin dar motivos. El empresario podrá preguntar al consumidor el motivo del desistimiento, pero no podrá obligarle a indicarlo(s).
4. El período de reflexión al que se hace referencia en el párrafo 3 comienza el día siguiente a la conclusión del acuerdo.
Tiempo de diseño extendido para productos, servicios y contenido digital no proporcionado en un proveedor de materiales mediante la no divulgación de los derechos de extracción:
5. Si el empresario no le brindó al consumidor la información legal requerida sobre el derecho de desistimiento o el modelo de retiro, el período de reflexión caducará doce meses después del final del período de enfriamiento original según lo determinado en los párrafos anteriores de este artículo.
6. Si el comerciante ha proporcionado al consumidor la información mencionada en el párrafo anterior dentro de los doce meses posteriores a la fecha de comienzo del período original de reflexión, el período de reflexión expirará 14 días después del día en que el consumidor haya recibido esta información.
ARTIKEL 7 - VERPLICHTINGEN VAN DE CONSUMENT TIJDENS DE BEDENKTIJD
1. Durante el período de reflexión, el consumidor manejará el producto y el empaque con cuidado. Solo desempacará o usará el producto en la medida necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto. El principio básico aquí es que el consumidor solo puede manipular e inspeccionar el producto tal como se le permitiría hacer en una tienda.
2. El consumidor solo es responsable por la depreciación del producto que es el resultado de una forma de manejar el producto que va más allá de lo permitido en 1.
3. El consumidor no es responsable de la reducción de valor del producto si el empresario no le ha proporcionado ninguna información legal requerida sobre el derecho de desistimiento antes o al finalizar el acuerdo.
ARTIKEL 8 - UITOEFENING VAN HET HERROEPINGSRECHT DOOR DE CONSUMENT EN KOSTEN DAARVAN
1. Als de consumer gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, melt hij dit binnen de bedenktermijn op ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer.
2. Tan pronto como sea posible, pero dentro de los 14 días a partir del día siguiente a la notificación mencionada en el párrafo 1, el consumidor deberá devolver el producto o entregarlo a (un representante autorizado de) el empresario. Esto no es necesario si el empresario se ha ofrecido a recoger el producto él mismo. En cualquier caso, el consumidor ha respetado el plazo de devolución si devuelve el producto antes de que haya expirado el plazo de reflexión.
3. El consumidor devuelve el producto con todos los accesorios, si es razonablemente posible en su estado original y embalaje, y de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.
4. El riesgo y la carga de la prueba para el ejercicio correcto y oportuno del derecho de desistimiento recae en el consumidor.
5. El consumidor corre con los gastos directos de devolución del producto.
6. Si el consumidor rescinde después de haber solicitado explícitamente que la provisión del servicio o el suministro de gas, agua o electricidad que no están listos para la venta comience en un volumen o cantidad limitada durante el período de enfriamiento, el consumidor es el empresario el monto que es proporcional a la parte de la obligación que el empresario ha cumplido en el momento de la revocación, en comparación con el pleno cumplimiento del compromiso.
7. El consumidor no asumirá ningún coste para la prestación de servicios o el suministro de agua, gas o electricidad, que no estén envasados para la venta en un volumen delimitado o en cantidades, o el suministro de calefacción urbana, siempre que:
el empresario no ha proporcionado al consumidor la información legal requerida sobre el derecho de desistimiento, el reembolso del costo en caso de revocación o el modelo de retiro, o;
b. el consumidor no ha solicitado expresamente el comienzo de la ejecución del servicio o la entrega de gas, agua, electricidad o calefacción urbana durante el período de reflexión.
8. El consumidor no deberá asumir ningún gasto por la entrega total o parcial de contenido digital no suministrado en un medio tangible si:
a. antes de la entrega, no ha aceptado expresamente comenzar el cumplimiento del contrato antes del final del período de reflexión;
b. no ha reconocido perder su derecho de desistimiento al dar su consentimiento; o
c. el empresario no ha confirmado esta declaración del consumidor.
9. Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, todos los acuerdos adicionales se disolverán por la ley.
ARTIKEL 9 - VERPLICHTINGEN VAN DE ONDERNEMER BIJ HERROEPING
1. Si el empresario hace la notificación de retiro por parte del consumidor electrónicamente posible, enviará un acuse de recibo inmediatamente después de recibir esta notificación.
2. El comerciante reembolsará todos los pagos del consumidor, incluidos los costos de envío cobrados por el comerciante por el producto devuelto, inmediatamente pero dentro de los días de 14 siguientes al día en que el consumidor le notifique el retiro. A menos que el empresario se ofrezca a recolectar el producto, puede esperar para devolverlo hasta que haya recibido el producto o hasta que el consumidor demuestre que ha devuelto el producto, lo que ocurra primero.
3. Se reembolsará el importe que haya gastado con una tarjeta de regalo (ya sea la tarjeta de regalo de Wolplein, la tarjeta de regalo de Wolplein, la tarjeta de regalo VVV o la tarjeta YourGift, en lo sucesivo denominada tarjeta de regalo) en Wolplein.nl o en el Centro de inspiración. en forma de crédito Woolplein. A continuación, puede utilizar un código de crédito para canjear el importe en Wolplein.nl o en el Centro de inspiración. El valor del código de crédito es la cantidad que ha gastado con la tarjeta de regalo. Si has gastado un importe superior al valor del cheque regalo, te reembolsaremos el importe restante, de la misma forma que la forma de pago de la compra.
4. Si ha pagado un pedido (o parte de él) en Wolplein.nl con una tarjeta de regalo y devuelve el pedido, recibirá un código de crédito de nuestra parte por correo electrónico. Este crédito se puede gastar en Wolplein.nl y en el Centro de inspiración. Lo mismo se aplica a las compras en el Inspiration Center con una tarjeta de regalo o un cupón VVV, excepto que recibirá una tarjeta de regalo Wolplein con el crédito en ella. Puede canjear la tarjeta de regalo en el Centro de inspiración y en Wolplein.nl.
5. Si el consumidor ha optado por un método de entrega más costoso que la entrega estándar más barata, el empresario no tiene que reembolsar los costos adicionales del método más costoso.
ARTIKEL 10 - UITSLUITING HERROEPINGSRECHT
El empresario puede excluir los siguientes productos y servicios del derecho de desistimiento, pero solo si el empresario lo establece claramente en la oferta, al menos a tiempo para la celebración del acuerdo:
1. Productos o servicios cuyo precio depende de las fluctuaciones del mercado financiero en los que el empresario no tiene influencia y que pueden ocurrir dentro del período de desistimiento.
2. Acuerdos que se concluyen durante una subasta pública. Se entiende por subasta pública un método de venta por el cual el empresario ofrece productos, contenidos digitales y / o servicios al consumidor que está personalmente presente o que tiene la oportunidad de estar personalmente presente en la subasta, bajo la dirección de un subastador, y en el que el postor exitoso está obligado a comprar los productos, contenido digital y / o servicios;
3. Contratos de servicio, después de la ejecución completa del servicio, pero solo si:
a) la ejecución ha comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor; y
b. el consumidor ha declarado que perderá su derecho de desistimiento tan pronto como el empresario haya ejecutado por completo el acuerdo;
4. Acuerdos de servicio para el suministro de alojamiento, si una fecha determinada o período de ejecución está prevista en el acuerdo y que no sea para fines residenciales, transporte de mercancías, servicios de alquiler de automóviles y servicio de comidas;
5. Acuerdos con respecto a actividades de esparcimiento, si el acuerdo estipula una fecha específica o un período de ejecución;
6. Productos fabricados de acuerdo con las especificaciones del consumidor que no son prefabricados y que se fabrican sobre la base de una elección individual o decisión del consumidor o que están claramente destinados a una persona específica;
7. Productos que se echan a perder rápidamente o tienen una vida útil limitada;
8. Productos sellados que por razones de protección de la salud o de higiene no son adecuados para ser devueltos y cuyo sello se ha roto después de la entrega;
9. Productos que se mezclan irrevocablemente con otros productos por su naturaleza después de la entrega;
10. Bebidas alcohólicas cuyo precio ha sido acordado al finalizar el acuerdo, pero cuya entrega solo puede tener lugar después de los días 30, y cuyo valor real depende de las fluctuaciones del mercado en las que el empresario no tiene influencia;
11. Audio sellado, grabaciones de video y software de computadora, cuyo sello se ha roto después de la entrega;
12. Periódicos, revistas o revistas, con la excepción de suscripciones a esto;
13. Alle haak-, brei- en garenpakketten behoren in het geheel te worden geretourneerd. Todos los productos uit het desbetreffende pakket dienen ongebruikt retour te worden verstuurd. Indien er producten uit het pakket gebruikt zijn, kan het pakket niet meer worden geretourneerd.
14. La entrega de contenido digital que no sea en un medio tangible, pero solo si:
a) la ejecución ha comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor; y
b. el consumidor ha declarado que pierde su derecho de desistimiento.
ARTIKEL 11 - DE PRIJS
1. Durante el período mencionado en la oferta, los precios de los productos y / o servicios ofrecidos no se incrementarán, a excepción de los cambios en los precios debido a cambios en las tasas del IVA.
2. Contrario al párrafo anterior, el emprendedor puede ofrecer productos o servicios cuyos precios están sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero y donde el emprendedor no tiene influencia, con precios variables. Este enlace a las fluctuaciones y el hecho de que los precios mencionados son precios objetivo se mencionan en la oferta.
3. Los aumentos de precios dentro de 3 meses después de la conclusión del contrato solo están permitidos si son el resultado de regulaciones o disposiciones legales.
4. Los aumentos de precio de 3 meses después de la conclusión del contrato solo están permitidos si el empresario ha estipulado esto y:
que son el resultado de leyes o reglamentos, o
b. el consumidor tiene el poder de rescindir el acuerdo a partir de la fecha del aumento de precio.
5. Los precios mencionados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.
ARTIKEL 12 - NAKOMING OVEREENKOMST EN EXTRA GARANTIE
1. El empresario garantiza que los productos y / o servicios cumplen con el acuerdo, las especificaciones establecidas en la oferta, los requisitos razonables de solidez y / o usabilidad y las disposiciones legales existentes en la fecha de la celebración del acuerdo. / o regulaciones gubernamentales. Si se acuerda, el empresario también garantiza que el producto es adecuado para otro uso que no sea el normal.
2. Una garantía adicional proporcionada por el comerciante, su proveedor, fabricante o importador nunca limita los derechos legales y las reclamaciones que el consumidor puede hacer cumplir contra el comerciante en virtud del acuerdo si el comerciante no ha cumplido con su parte del acuerdo.
3. Se entiende por garantía adicional toda obligación del empresario, su proveedor, importador o productor en la que le asigna al consumidor ciertos derechos o reclamaciones que van más allá de lo exigido legalmente en caso de que no cumpla con su parte del contrato. .
ARTIKEL 13 - APROVECHAMIENTO EN UITVOERING
1. El empresario tendrá la mayor atención posible al recibir e implementar pedidos de productos y al evaluar aplicaciones para la prestación de servicios.
2. Si el servicio de entrega no puede entregar el paquete al consumidor debido a acciones del consumidor (por ejemplo, por ingresar una dirección incorrecta o por no estar en el domicilio a la hora acordada), los costos derivados del envío de nuevo del paquete serán a cargo de el consumidor. Este monto será igual a los costos de envío que inicialmente se calcularían para el lugar de entrega especificado, la cancelación de los costos de envío por un monto de pedido determinado ya no se aplica en esta situación. Consulte https://www.wolplein.nl/verzenden-pay para conocer las tarifas.
3. El lugar de entrega es la dirección que el consumidor ha dado a conocer al emprendedor.
4. Con la debida observancia de las disposiciones del artículo 4 de estos términos y condiciones generales, el emprendedor ejecutará las órdenes aceptadas de manera expeditiva pero a más tardar dentro de los días 30, a menos que se haya acordado un período de entrega diferente. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede ejecutarse o solo parcialmente, el consumidor recibirá una notificación de esto a más tardar 30 días después de realizar el pedido. En ese caso, el consumidor tiene el derecho de rescindir el contrato sin penalidad y el derecho a cualquier compensación.
5. Después de la disolución de acuerdo con el párrafo anterior, el empresario pagará de inmediato la cantidad que el consumidor pagó.
6. El riesgo de daño y / o pérdida de productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o un representante anunciado previamente y el empresario anunciado, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.
ARTÍCULO 14 - DURACIÓN DE LAS TRANSACCIONES: DURACIÓN, TERMINACIÓN Y RENOVACIÓN
Terminación:
1. El consumidor puede contratar por un período indefinido, que se extiende hasta la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, en cualquier momento, denunciar las reglas de terminación aplicables y un aviso de hasta un mes.
2. El consumidor puede contrato celebrado por un período definido y que se extiende hasta la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, en cualquier momento en el extremo del plazo fijo, sujeto a las reglas de terminación acordados y un aviso de el más alto un mes.
3. Los consumidores pueden los acuerdos mencionados en los párrafos anteriores:
- cancelar en cualquier momento y no limitarse a la terminación en un momento específico o durante un período determinado;
- al menos cancele de la misma manera que ellos han entrado en él;
- cancelar siempre con el mismo plazo de preaviso que el empresario haya estipulado para sí mismo.
Extensión:
4. Un contrato que se haya celebrado por un período definido y que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios no puede ser tácitamente renovado o renovado por un período fijo.
5. No obstante el párrafo anterior, un contrato celebrado por un período determinado y que se extiende hasta la entrega regular de noticias diarias y periódicos y revistas semanales ser renovado tácitamente por un período limitado de hasta tres meses, ya que los consumidores en contra de este acuerdo ampliado el final de la extensión se puede cancelar con un período de notificación de no más de un mes.
6. Un contrato por un período temporal y que se extiende hasta la entrega regular de productos o servicios pueden renovarse tácitamente por tiempo indefinido si el consumidor en absoluto puede cancelar en cualquier momento con un preaviso de hasta un mes y un aviso de hasta tres meses en caso de que el acuerdo se extienda a la publicación periódica, pero menos de una vez al mes, de diarios, noticias y periódicos y revistas semanales.
7. Un acuerdo de duración limitada para la entrega regular de periódicos y revistas diarios, de noticias y semanales (suscripción de prueba o introductoria) no se continúa tácitamente y finaliza automáticamente después del período de prueba o introductorio
Duración:
8. Si un contrato tiene una duración de más de un año, el contrato de consumo después de que uno de mayo del año en cualquier momento con un preaviso de hasta recitar un mes, a menos que la razonabilidad y equidad se oponen a la terminación antes del final del plazo acordado.
Bestelling Wijziging
9. Una vez realizado el pedido, ya no es posible modificarlo.
ARTIKEL 15 - BETALING
1. Salvo disposición en contrario en el acuerdo o términos adicionales, las cantidades debidas por el consumidor a pagar dentro de días 14 después del inicio del período de reflexión, o en ausencia de un período de reflexión en cuestión de días 14 después de la conclusión del acuerdo. En caso de un acuerdo para proporcionar un servicio, este período comienza el día después de que el consumidor haya recibido la confirmación del acuerdo.
2. En la venta de productos a los consumidores, el consumidor nunca podrá estar obligado a pagar más del 50% por adelantado en las condiciones generales. Cuando se ha estipulado el pago por adelantado, el consumidor no puede hacer valer ningún derecho con respecto a la ejecución del pedido o servicio correspondiente, alvoruna vez realizado el pago anticipado estipulado.
3. El consumidor tiene la obligación de informar las imprecisiones en los detalles de pago proporcionados o indicados al empresario sin demora.
4. En caso de impago por parte del consumidor, el empresario tiene derecho, sujeto a las restricciones legales, a cobrar los costos razonables informados al consumidor por adelantado.
5. Si el consumidor no cumple con su(s) obligación(es) de pago a tiempo, después de que el empresario le haya informado del retraso en el pago y el empresario le haya concedido un plazo de 14 días para cumplir aún con sus obligaciones de pago, Si el pago no es realizada dentro de este plazo de 14 días, se adeudarán los intereses legales sobre el importe aún adeudado y el empresario tendrá derecho a cobrar los gastos de cobro extrajudicial en que haya incurrido. Estos gastos de cobro ascienden a un máximo de: 15% sobre importes pendientes de pago hasta 2.500,00 €; 10% sobre los siguientes 2.500,00 € y 5% sobre los siguientes 5.000,00 € con un minimínimo de 40,00 €. El empresario podrá desviarse de las cantidades y porcentajes indicados en beneficio del consumidor.
ARTIKEL 16 - KLACHTENREGELING
1. El empresario tiene un procedimiento de quejas bien publicitado y maneja la queja de acuerdo con este procedimiento de quejas.
2. Las quejas sobre la implementación del acuerdo deben presentarse completa y claramente descritas al empresario dentro de un tiempo razonable después de que el consumidor haya descubierto los defectos, después de que el consumidor haya descubierto los defectos.
3. Las quejas enviadas al empresario se responden dentro de un período de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si un reclamo requiere un tiempo de procesamiento más largo previsible, el empresario responderá dentro del período de 14 días con un aviso de recibo y una indicación cuando el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
4. También se puede enviar una queja sobre un producto, servicio o el servicio del empresario a través de un formulario de queja en la página del consumidor del sitio web de Stichting Webshop Keurmerk www.keurmerk.info. La queja se enviará tanto al empresario correspondiente como a la Stichting Webshop Keurmerk.
5. Si la reclamación no puede resolverse de común acuerdo en un plazo razonable o en los 3 meses siguientes a la presentación de la misma, se planteará un litigio que se someterá al procedimiento de solución de controversias.
ARTIKEL 17 - GESCHILLEN
1. Los contratos entre el empresario y el consumidor a los que se aplican estos términos y condiciones generales se rigen exclusivamente por la legislación holandesa.
2. Las disputas entre el consumidor y el empresario acerca de la conclusión o implementación de acuerdos con respecto a los productos y servicios a ser entregados o entregados por este empresario, pueden, con la debida observancia de las disposiciones a continuación, ser presentadas tanto por el consumidor como por el empresario. a la tienda web del Comité de Disputas, PO Box 90600, 2509 LP, La Haya (www.sgc.nl).
3. Una disputa solo será manejada por el Comité de Disputas si el consumidor primero ha presentado su queja al empresario dentro de un tiempo razonable.
4. A más tardar doce meses después de que haya surgido la disputa, la disputa debe presentarse al Comité de Disputas por escrito.
5. Si el consumidor desea presentar una disputa al Comité de Disputas, el empresario está obligado por esta elección. Si el empresario desea hacerlo, el consumidor debe indicar por escrito dentro de las cinco semanas posteriores a la solicitud por escrito realizada por el empresario si desea hacerlo o si desea que la disputa sea tratada por el tribunal competente. Si el empresario no escucha la elección del consumidor en el plazo de cinco semanas, el empresario tiene derecho a someter la disputa al tribunal competente.
6. El Comité de Controversias toma una decisión en las condiciones establecidas en el reglamento del Comité de Controversias. Las decisiones del Comité de Disputas se toman a modo de asesoramiento vinculante.
7. El Comité de Controversias no se encargará de una disputa ni suspenderá su tratamiento si al empresario se le ha otorgado una moratoria, se ha declarado en quiebra o ha terminado realmente sus actividades comerciales, antes de que el comité haya tratado una disputa en la audiencia y Se ha tomado una decisión final.
8. Si, además del Comité de Disputas de la Tienda Web, es competente otro comité de disputas reconocido o afiliado a los Comités de Disputas de Stichting para Asuntos del Consumidor (SGC) o al Instituto de Quejas para Servicios Financieros (Kifid), el Comité de Disputas de la Tienda Web tiene jurisdicción exclusiva para disputas principalmente relacionadas con el método de venta o servicio a distancia. Para todas las demás disputas, el otro comité de disputas reconocido afiliado a SGC o Kifid.
ARTÍCULO 16 – GARANTÍA DE SUCURSAL
1. Stichting Webshop Keurmerk garantiza el cumplimiento del dictamen vinculante del Comité de Disputas de Stichting Webshop Keurmerk por parte de sus miembros, a menos que el miembro decida presentar el dictamen vinculante al tribunal para su revisión dentro de los dos meses posteriores a su envío. Esta garantía revive si el dictamen vinculante ha sido confirmado después de la revisión por el tribunal y la sentencia que lo demuestra ha llegado a ser firme. Hasta un importe máximo de 10.000 10.000 € por aviso vinculante, Stichting WebshopKeurmerk pagará este importe al consumidor. Para importes superiores a 10.000 € por asesoramiento vinculante, se abonarán XNUMX €. Para el exceso, Stichting WebshopKeurmerk tiene la obligación de hacer todo lo posible para garantizar que el miembro cumpla con el consejo vinculante.
2. La aplicación de esta garantía requiere que el consumidor presente una apelación por escrito a la Stichting Webshop Keurmerk y que transfiera su reclamación contra el empresario a la Stichting Webshop Keurmerk. Si la reclamación contra el empresario supera los 10.000,00 €, se ofrece al consumidor transferir su reclamación en la medida en que supere la cantidad de 10.000 €, lo solicitará en los tribunales para satisfacer al consumidor.
ARTÍCULO 19 - DISPOSICIONES ADICIONALES O DERIVADAS
1. Las disposiciones adicionales o divergentes de estos términos y condiciones generales no pueden ir en detrimento del consumidor y deben registrarse por escrito o de tal manera que el consumidor pueda almacenarlas de manera accesible en un soporte de datos duradero.
ARTÍCULO 20 - MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES WEBSHOP KEURMARK
1. Stichting WebshopKeurmerk no cambiará estos términos y condiciones generales sin consultar a la Asociación de Consumidores.
2. Los cambios en estos términos y condiciones solo surtirán efecto después de que se hayan publicado de manera adecuada, entendiéndose que en caso de cambios aplicables durante el plazo de una oferta, prevalecerá la disposición más favorable para el consumidor.